La vulnerabilidad tecnológica expuesta por el escándalo de los pasaportes defectuosos
El escándalo de los pasaportes defectuosos en Argentina expuso la falta de controles tecnológicos, la dependencia de insumos extranjeros y la débil capacidad estatal para prevenir fallas en documentos biométricos. Aunque el Gobierno lanzó un chatbot y centros de reemplazo exprés, la crisis refleja una gestión tecnológica reactiva y sin soberanía.
El fallo y su origen técnico
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El Registro Nacional de las Personas (RENAPER) detectó que entre 5.000 y 6.000 pasaportes resultaron defectuosos —lo que representa apenas un porcentaje frente a un universo en revisión que supera los 200.000 o incluso 240.000 documentos— por una tinta de seguridad defectuosa suministrada por una empresa alemana.
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La falla es “invisible al ojo humano” y solo detectable mediante equipos de lectura en migraciones, lo que explica por qué la identificación del problema se demoró hasta que ciudadanos sufrieron rechazos o demoras en aeropuertos.
Soluciones tecnológicas implementadas… parcialmente
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El Gobierno habilitó un chatbot oficial en WhatsApp, donde cualquier argentino puede ingresar el número de serie de su pasaporte para verificar si está afectado por la falla.
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También montó centros de atención exprés en aeropuertos y terminales, donde los afectados pueden obtener una reimpresión gratuita del pasaporte en pocas horas.
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En el exterior, se ofrecen pasaportes provisionales sin cargo para quienes viajan con urgencia, hasta que se completa el reemplazo del documento.
Crítica desde el ángulo tecnológico y de gestión
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Ausencia de controles preventivos tecnológicos
La tinta defectuosa recién se detectó en migraciones —y no antes de llegar al usuario—, lo que revela que no existen sistemas de control automatizado o inspección digital previa a la emisión.
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Parche digital sin estrategia
El chatbot es una herramienta útil, pero representa un parche reactivo, no una solución estructural. No hay un plan integral de auditorías o revisión del proveedor tecnológico.
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Dependencia sin respaldo propio
Depender de un solo proveedor extranjero durante más de una década muestra una falta de soberanía tecnológica en insumos críticos.
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Riesgo reputacional y operativo
La inhabilidad de los escáneres para leer estos pasaportes en aeropuertos internacionales afectó la reputación global del documento argentino.
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Costo social y operativo
Hubo largas filas y demoras en aeropuertos, reflejando una ineficiencia logística y tecnológica en la gestión de crisis.
El caso de los pasaportes defectuosos va más allá de un problema técnico: expone un Estado sin inversión en control digital ni desarrollo tecnológico propio, dependiente de insumos externos y sin previsión para evitar errores en documentos estratégicos. La respuesta con chatbots y centros exprés fue rápida, pero evidencia un modelo de gestión reactivo y frágil, que deja a millones de ciudadanos a merced de improvisaciones tecnológicas.
