EE.UU. quiere que sus sitios sean como un Apple Store

Una transformación digital inédita

En un movimiento histórico, el presidente Donald J. Trump firmó el 21 de agosto de 2025 una orden ejecutiva que lanza la iniciativa “America by Design”. El objetivo: transformar la experiencia digital y presencial de los ciudadanos al interactuar con el gobierno, apostando por simplicidad, accesibilidad y estética moderna.

Innovación al frente del diseño federal

La orden ejecutiva crea el National Design Studio (NDS) dentro de la Oficina Ejecutiva de la Presidencia y establece la nueva posición de Chief Design Officer, encargada de implementar estándares de diseño de vanguardia en los servicios federales.

El administrador del NDS reportará directamente al Jefe de Gabinete, reflejando la prioridad estratégica de esta iniciativa.

Joe Gebbia: de Airbnb a la estética gubernamental

El cofundador de Airbnb, Joe Gebbia, fue designado como el primer Chief Design Officer de EE.UU. el 21 de agosto de 2025.

Gebbia declaró que su meta es que usar los servicios gubernamentales sea tan agradable como visitar una Apple Store: limpio, intuitivo y eficiente. Con este enfoque minimalista, busca superar el actual panorama digital caótico y anticuado del gobierno federal.

Una agenda con plazos concretos

El plan incluye fechas límite estrictas: los jefes de agencias deberán mostrar resultados iniciales antes del 4 de julio de 2026, mejorando sitios web y espacios físicos de alto impacto ciudadano.

El NDS operará durante 3 años, tras lo cual se evaluará su continuidad.

De lo digital a lo tangible: los servicios a mejorar

La iniciativa abarca tanto servicios online como físicos, incluyendo:

• Pago de préstamos estudiantiles

• Renovación de pasaportes

• Presentación de impuestos

• Gestión de pagos de seguridad social

• Experiencias en monumentos nacionales

Además, el NDS trabajará con la General Services Administration para actualizar el United States Web Design System (USWDS) y garantizar el cumplimiento de la 21st Century IDEA Act.

El contexto: ¿por qué ahora?

Actualmente, las agencias federales gestionan 26.000 sitios web, de los cuales solo el 6 % funciona bien en móviles, mientras que un 45 % no es compatible con dispositivos móviles. Esto implica altos costos, duplicaciones y una experiencia digital deficiente para millones de ciudadanos.

Con America by Design, el gobierno busca reducir duplicaciones, estandarizar diseño y mejorar la confianza pública.

“America by Design” no es solo una iniciativa estética, sino una apuesta integral para modernizar la forma en que el Estado estadounidense se presenta y sirve a sus ciudadanos: digitalmente, visualmente y prácticamente.

Más información en el sitio oficial: America by Design