Live shopping: cuando el e-commerce se vuelve un show en tiempo real
El comercio electrónico está atravesando una mutación clave: comprar ya no es solo hacer clic, también es mirar, preguntar, reaccionar y decidir en vivo. Ese cruce entre entretenimiento y venta tiene nombre propio: live shopping (o live commerce), un formato que combina transmisiones en directo con compras instantáneas y que empieza a ganar terreno en Occidente, después de años de madurez en Asia.
A diferencia del e-commerce tradicional —basado en catálogos, reseñas y procesos asincrónicos—, el live shopping propone una experiencia urgente y social. El vendedor muestra productos en tiempo real, responde preguntas, activa promociones limitadas y convierte la compra en un evento.
Cómo funciona el live shopping
El mecanismo es simple, pero potente. Un creador, marca o vendedor transmite en vivo desde una plataforma digital. Durante la emisión:
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Presenta productos y demuestra su uso
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Interactúa con la audiencia vía chat
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Ofrece descuentos o subastas por tiempo limitado
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Permite comprar sin salir del video
El resultado es una experiencia híbrida que mezcla streaming, redes sociales y e-commerce, con tasas de conversión que, en algunos casos, superan ampliamente a las de una tienda online tradicional.
Plataformas que empujan el fenómeno
En Estados Unidos y Europa, el crecimiento del live shopping está liderado por plataformas que apuestan al formato en vivo como núcleo del negocio:
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Whatnot: especializada en subastas en vivo y fuerte presencia en coleccionables, moda y tecnología.
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TikTok Shop: integra compra directa dentro de transmisiones y videos cortos.
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Amazon Live: el gigante del e-commerce explora el formato con influencers y marcas.
En Asia, el modelo está mucho más avanzado. En China, plataformas como Alibaba con Taobao Live convirtieron el live commerce en un canal central del consumo digital.
Por qué funciona: psicología y negocio
El atractivo del live shopping no es solo tecnológico, sino cultural y emocional:
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Urgencia: ofertas que duran minutos
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Confianza: el producto se ve “en vivo”, sin edición
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Comunidad: otros compradores comentan y participan
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Entretenimiento: la venta se parece más a un programa que a un catálogo
Para marcas y vendedores, el formato reduce intermediarios, acelera decisiones y permite medir en tiempo real qué funciona y qué no.
El impacto para marcas, medios e influencers
El live shopping redefine roles. Los influencers se convierten en vendedores en vivo, las marcas en productoras de contenido, y los medios digitales encuentran un nuevo territorio donde periodismo, curaduría y recomendaciónconviven con la transacción.
No es casual que el formato dialogue con lógicas conocidas: el televenta de los años 90, el streaming actual y la economía de creadores. La diferencia es la interactividad total y la integración directa del pago.
¿Y América Latina?
En la región, el live shopping todavía está en fase experimental, pero con señales claras de crecimiento. El alto uso de redes sociales, la familiaridad con transmisiones en vivo y la expansión de pagos digitales crean un terreno fértil.
Para países como Argentina, el formato abre oportunidades para pymes, emprendedores, industrias creativas y medios digitales, que pueden combinar contenido, comunidad y monetización sin depender exclusivamente de la publicidad.
