El inconveniente afecta tanto a dispositivos Android como iPhone, aunque se registran más quejas en usuarios de iOS. Según especialistas, las causas pueden estar vinculadas a fallos de sincronización entre la agenda del dispositivo y la aplicación, errores en los permisos de acceso a contactos o un bug en las versiones más recientes de la plataforma.
Desde WhatsApp aún no hubo comunicación oficial, pero técnicos recomiendan algunas medidas provisorias: actualizar la aplicación a su última versión, revisar los permisos de acceso a contactos, comprobar que los números estén guardados con el prefijo internacional correspondiente y, en casos extremos, reinstalar la app.
El error genera molestias en la vida cotidiana, ya que compartir contactos es una de las funciones más utilizadas en la aplicación de mensajería más popular del mundo. Mientras tanto, la expectativa de los usuarios está puesta en que una futura actualización corrija el problema.