La IA transforma tareas y frena algunas contrataciones, pero los despidos siguen siendo poco frecuentes

La expansión de la inteligencia artificial en las empresas todavía no se traduce en despidos masivos, pero sí está modificando las tareas, las necesidades de capacitación y, en algunos casos, las decisiones de contratación. Esa es la principal conclusión de un análisis publicado por investigadores de la Reserva Federal de Nueva York, basado en encuestas a compañías de la región de Nueva York y el norte de Nueva Jersey.

El relevamiento de agosto de 2026 mostró una aceleración en la adopción: el 61% de las empresas de servicios y el 51% de las manufactureras consultadas afirmaron haber utilizado IA en sus procesos durante los seis meses anteriores. En 2025, esas proporciones habían sido del 40% y el 26%, respectivamente.

Sin embargo, la presencia de la tecnología en una empresa no implica que todos sus empleados la utilicen. Entre las compañías que la incorporaron, la proporción mediana de trabajadores usuarios fue del 17% en servicios y del 7% en la industria manufacturera.

El estudio fue publicado el 1° de septiembre en Liberty Street Economics, el sitio de análisis económico de la Reserva Federal de Nueva York. Sus autores son Jaison R. Abel, Richard Deitz, Natalia Emanuel y Nick Montalbano. La publicación aclara que las opiniones expresadas corresponden a los investigadores y no necesariamente representan la posición institucional de la Reserva Federal.

Menos despidos, pero también menos contrataciones

Entre las empresas de servicios que adoptaron IA, el 4% informó haber despedido trabajadores como consecuencia de su uso durante los seis meses previos a la encuesta. La proporción había sido del 1% en el relevamiento de 2025. Ninguna de las manufactureras usuarias declaró despidos vinculados con la tecnología en ninguno de esos dos años.

El impacto también aparece en las vacantes que no se abren. Aproximadamente el 15% de las firmas de servicios usuarias señaló que contrató menos trabajadores de los que habría incorporado si no utilizara IA. El año anterior, esa respuesta había alcanzado al 12%.

Al mismo tiempo, cerca del 13% de las empresas de servicios usuarias contrató más personal para ayudarlas a aprovechar la tecnología. Los datos muestran movimientos en ambas direcciones, aunque esos porcentajes por sí solos no permiten calcular cuántos puestos se perdieron o crearon en términos netos.

Los autores también advierten sobre una posible consecuencia para quienes buscan su primera experiencia laboral: algunas tareas rutinarias que suelen realizar los empleados con menos experiencia podrían ser automatizadas. En ese escenario, la IA podría mejorar el desempeño de trabajadores experimentados y, a la vez, dificultar el acceso a puestos iniciales.

La capacitación gana espacio

La respuesta más frecuente de las empresas ante la incorporación de IA fue capacitar a sus trabajadores actuales. Algo más de un tercio de las firmas de servicios usuarias y más del 20% de las manufactureras informaron haber ofrecido formación como respuesta a la tecnología.

Según el informe, buena parte de esa capacitación apunta a que los empleados realicen mejor sus funciones actuales. Los contenidos incluyen el uso de asistentes y herramientas de IA generativa, la automatización de tareas repetitivas, la elaboración de instrucciones y aplicaciones adaptadas a cada puesto.

Entre los ejemplos relevados aparecen la producción de contenidos de marketing y redes sociales, así como el uso de IA en cuentas a pagar y a cobrar, con supervisión humana.

Las compañías también destacaron la necesidad de enseñar a verificar las respuestas de los sistemas, reconocer posibles sesgos y proteger la información. La formación se ofrece mediante talleres, consultores externos, intercambio entre compañeros y prácticas de experimentación.