La IA gana terreno en el trabajo: casi la mitad de los empleados en EE. UU. la usa al menos una vez al año
La Inteligencia Artificial (IA) está experimentando una adopción acelerada en el entorno laboral, como lo confirma un reciente estudio de Gallup que evidencia una transformación significativa en las tareas cotidianas y en las expectativas sobre el futuro del trabajo.
Según la encuesta más reciente de Gallup, realizada entre agosto y septiembre de 2025 sobre una muestra representativa de más de 23.000 trabajadores en Estados Unidos, el 45% de los empleados reporta haber utilizado IA en su puesto de trabajo al menos algunas veces al año, un aumento respecto al 40% registrado apenas tres meses antes.
El uso frecuente de IA, definido como varias veces por semana o más, incrementó del 19% al 23% entre el segundo y tercer trimestre de este año. Asimismo, el empleo diario de estas herramientas pasó del 8% al 10%.
Estos datos indican que la IA se ha consolidado como una herramienta cada vez más presente en las rutinas laborales, aunque su adopción intensiva aún no alcanza niveles masivos.
El reporte de Gallup revela diferencias sectoriales significativas en la adopción de IA. Los trabajadores de conocimiento —en sectores como tecnología, servicios profesionales y finanzas— lideran el uso de IA: 76% en tecnología y sistemas, 58% en finanzas y 57% en servicios profesionales.
En contraste, sectores con mayor presencia de tareas manuales o de atención al cliente, como retail (33%), salud (37%) y manufactura (38%), reportan niveles más bajos de uso.
Un hallazgo relevante de la encuesta es la brecha entre el uso real de IA y la percepción institucional. Solo el 37% de los empleados considera que su organización ha implementado tecnologías de IA para mejorar la productividad o la eficiencia.
El 40% indica que no, mientras que el 23% desconoce si existe una estrategia formalal respecto.
La desconexión observada sugiere que numerosos trabajadores están adoptando herramientas de Inteligencia Artificial (IA) de manera independiente, sin un marco organizacional claro.
Este fenómeno, denominado “IA por abajo”, presenta desafíos significativos en gobernanza, capacitación, seguridad de datos y equidad interna, y puede convertirse en un factor estratégico clave para liderazgos empresariales y públicos.
En cuanto a los usos de la IA, el reporte identifica patrones predominantes entre quienes la integran en sus actividades diarias: consolidación y síntesis de información (42%), generación de ideas o contenido creativo (41%)y aprendizaje y exploración de nuevos conocimientos (36%).
Las herramientas más mencionadas son chatbots o asistentes virtuales, seguidos por editores automatizados y asistentes de codificación. Estos datos reflejan una incorporación inicial de la IA en tareas cognitivas de apoyo y creación, más que en el reemplazo directo de funciones específicas.
